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名义初品手把手教你制定自己的社群指标

有人,想要建立一个群体,名义初品认为肯定有一定的理由,然后自然也会有一定的期望。例如,希望社群短时间内能达到500人以上,或者99+。

所以,您为自己的社区制定了哪些指标呢?已达到的场景是什么?这样的社区生态是不是算是健康的?

下面就自己的三个问题发表一些看法。

1.假定指标是群组活动

假如建立一个群组是想让群组中的成员经常发表一些自己的言论,这里名义初品就给出一些小建议。

一、做好冷启动工作

当用户刚进入群时,实际上会对群有一定的关注。群发通知,群组管理员,群留言格式等等,都有很多小细节可以优化。最好的办法就是让用户能够立即感觉到这个社区的位置,如果社区的主人欢迎新成员加入,一下子就无法管理好了,通过相关平台设置 XX人自动加入社区,给他们发欢迎信,或者找几个朋友一起管理。

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二、定时定点输出的探讨

举例来说,名义初品认为可以发群公告告诉大家,每晚9点大家一起刷一个面试真题,地点就在群里,然后使用者会逐渐养成习惯。如效果良好,也可将所有讨论内容整理成文章发布到其他平台,吸引更多目标用户。

三、发放某些津贴

在群组中可以发送一些群成员感兴趣的福利。如资料、推文、现场讲座等;这样会引导用户持续关注这一群聊天,也可能有部分用户主动将相关资料发送到群中,培养良好的交流氛围。

2.其他平台的相关数据假定指标

许多时候,企业建立社区,就是将其作为一个渠道来看,其背后有着一定的战略目标。

就拿 APP下载量来说, A公司做了20个社区,覆盖了4000名用户,希望这4000名用户最终能够下载他们注册的 APP。此时,社区运营就是为了提高“群人数”到“APP下载人数”的转化率,那么有哪些点可以优化呢?

一、做好相关的教程

使用者可能对社区的相关内容已经非常熟悉,但对 APP上的内容却知之甚少。许多人也不知道下载 APP后该做些什么,此时,出一个图文并茂的从社区端跳到 APP端的教程,能有效地提升用户的相关感知。

2)告知有关福利

因此许多人会觉得,已经进入社区,下一步的 APP就怪麻烦了。此时可告知用户下载 APP完成指定操作后可享受一些福利,如免费优惠券,或一些专属徽章,根据 APP的功能而定。

三、分享若干成功案例

而在社区内却没有下载 APP的群组,大多处于一种观望状态。此时,可以找到一些已成功下载 APP且使用感还不错的忠实用户,在群中开展相关活动,分享他们的使用感受;并多次给予福利激励,提高整体转化率。

3.假定指标为分组付费人数

爱学网课的小伙伴可以了解一下:很多公司建立教育社群,会先用一些比较便宜或免费的课程开设班群,然后期间会给一些其他相关高价产品的介绍。

本人前段时间也买了相关产品,整体感觉还不错,在此也分享几点注意。

一、处理过程应平滑清楚

与上面提到的社区用户转变成 APP用户不同,流程这一端更多是 APP/其他平台跳转社区,再转变成高价产品付费群体。其实从 APP端跳转社区这一流程很重要,除了通知班主任微信、上课时间等等,最好还留下相关人工客服入口以及 QA解答等。

二是督促相关学习进程

这种课程与某些平台上的网络课程不同之处在于:这种课程设置了班级群,一群人跟你一起学习,就会有一定的自觉性,完课率就会提高。

因此,名义初品认为此时如果你身处班主任岗位,需要及时从后台查看学员的课程进度,多进行一些一对一的交流,站在学员的角度考虑一些问题。除非受训者已经实际地学习了课程,并感到有用,才会考虑购买其它的产品,这对双方都有好处。

三、有效控制社区的内容输出

许多学员抱着学习的心态加入了社团,如果发现社团内经常讨论一些与学习无关的消息,就会下意识地减少对社团的好感。

身为班主任的你,可以考虑成立两个小组,一个是专门用于通报课程重要信息,一个是专门用于让学员相互交谈,具体视情况而定。与此同时,也要积极鼓励大家在群里打卡,抛出一些大家都不理解的问题互相帮助,然后定期将一些疑问难点以福利的形式发到群里,帮助学员更好地学习。


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