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好社群的打造不仅仅是靠运营,更多的是幕后

相信不少群主都有过这样的经历,群聊讨论热烈,一看群里的人数,就是退二进三,或者发一些内容,看群的人数也不多。

此时,就需要思考:名义初品自己建立的群聊,是希望大家有事没事来群里聊两句,还是希望大家有需要时到群里找相关消息;是希望其他人打开群消息不提醒,还是不打开群消息,或者也不打开群消息,或者也不打开群消息,但是把消息放进去。上面的事情需要仔细琢磨一下,这里也想和大家聊聊背后的事情。

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一、某些定位和思考

许多运营交流社区的人都会发现:总有一些人在群里发类似的信息协助投票,虽然有一定的需求,但对大多数人来说是一种干扰。

在这种情况下,作为群主的你可以默认、禁止、要求群员给其他群员发一些福利,或者专门为发送这类信息而建立一个群组。上述都是常规操作,其本质在于想清楚群体的位置,是否允许出现这样的现象,是否有相应的决策。

以前采访教育公司的工作人员时,有提到过用户在群组中交流时出现问题而导致大量人退群这件事该如何处理,虽然方法有框架可依,但还是能有效避免这一情况。但事实往往不能用理论来描述。名义初品怎样解决矛盾,实践多次,还是认为一对一私聊效果最好。

推荐不要在群里公开聊天,这样会使整个群处于不稳定状态。这件事解决了,大家又回到社区友好交流,才算解决了危机。

社区组织形式多种多样,有的依靠强关系链,有的依靠强利益链,有的依靠各种机缘巧合。使用者在进入您的群聊后,或多或少对群定位感兴趣。各种社区都吸引着不同的用户,我们也可以试着在社区定位不变的情况下,做一些小的调整。

比如在社区运作的基础上,适当增加一些仪式。例如严肃地写一篇群发,因为群发也是用户获取信息的一个渠道。若写得清晰美观,用户就能获得有用的信息,也能有效地提升用户的好感度。

综上所述,社区管理员需要考虑清楚你所建立的社区,以及你真正想要运作的是什么。

2.社区活动周期

每个社区都有其活动周期,有的活动周期长,有的活动周期短,合理控制社区活动周期。之后,解散旧团体,建立新团体,转移他人,停止经营,重新开始等,都是可以尝试的操作。

3.群体领袖的个性

以前听过一句话,大概意思是:一个公司的企业文化,与其创始人的价值观密不可分。

同样,一个社区的气氛,也与社区主人的个性特征密切相关。毕竟,许多社区在开始做冷启动时,很多人是因为社区主是熟悉的人而直接加入,而且社区定位、社区内容、社区公告等等都与社区主有密切关系,也与社区用户的进入和退出有密切关系。

举例来说:

名义初品认为一个群体的主人为自己设定的指标是:群体数量不断增加。于是其实只要分享有用的内容,让一部分用户主动邀请朋友进群,已经达到了 A群主人的原意,所以也就不会再有那些与指标无关的活动了。群主人为自己设定的指标是:群数目不断增加。那么他可能会在特定平台上购买与社区相关的服务,以确保用户能够顺利地进入不同的社区,同样,他也不会考虑采取一些与指标无关的举措。群主,他没给自己定什么指标,可能是希望大家有事没事就在群里唠唠叨叨,久而久之,这个群里的气氛也会逐渐向日常聊天、分享生活的方向转变,大家之间也成了很好的朋友。

因此,一个社区的主人心里在想着什么,这个社区就会逐渐向这个方向去转变。群体成员的个性特征,就像创始人对于公司的意义一般,对群体运作产生了深远的影响。

综上所述,社群运营可以链接到更多的人,配合精细的运营有时候可以达到比官博官微更好的用户触达。这些都是阿灯对社区运作方法论的总结,希望对大家有所帮助。


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